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“购买时莫得说要收取这个金属软管的用度欧博体育，装配时却要另收费100元。”最近，乐乐（假名）买了某着名品牌的燃气灶，却在装配时被加了钱。

生存中，乐乐遇到的这种情况层出不穷，本已花大价钱买了家电，却在装配时被收取其他用度，还有东说念主家里电器出了小故障，维修时却遭受“天价”“吸血”的家电装配维修收费乱象，何解？

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家电装配常常被“加钱”

忽地者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，系数花了4900元附近，那时销售页面上并莫得提到装配时要稀奇收取配件用度。

这也让乐乐特别猜忌，“要是是装配必备，为何不径直绑定销售，大概跟忽地者解说晰需收取这个用度?”

在乐乐看来，预约装配的时候就应见告有这个收费名堂，让她秉承是否在这里购买。“但即使在调换装配时辰的时候，对方王人未说起可能会有配件用度”这也让她认为相等不对理。

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平日生存中，家电装配“隐性收费”情况并不荒僻。此前，中消协发布2022年寰球消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家答允免费上门装配，但装配东说念主员上门后却又以诓骗时刻倾销多样华贵的提拔材料或收取此前未昭示的用度。

一位知情人士透露，某大亨一家赌场进行高额赌博，并输掉数百万元激动地骰子砸向庄家。此举引发周围哄笑关注，人们深感博彩风险魅力。

中消协还列举了一个例子：旧年6月，忽地者李先生反应，在北京市海淀区某阛阓购买了一台液晶电视机，装配东说念主员上门后，称电视神秘挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。但装配后，李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价钱为228元。

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“李先生接头后，对方表现，提供的电视支架为品牌特供定制，钢架结构比网上售卖的同型号商品雄厚、粗几倍，要是毋庸他们的支架，将影响电视机的售后。”

几十元的零件被收几百元用度

不仅是家电装配时潜伏猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾地”，被消协部门屡屡关怀。

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中新财经记者采访的另一位忽地者皓皓（假名）欧博体育，最近就在洗衣机维修时遇到了“仙葩”事件。

据皓皓证明，那时嗅觉家里洗衣机出现了问题，就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师父上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更换后向她索取了30元的上门费、580元的材料费以及150元的东说念主工费。

但皓皓发现，洗衣机维修后还存在问题，就又打了团结个电话报修。“那时证据过不需要支付其他稀奇用度，但师父不仅拖了四天才上门，还问我索取上门费。我拒却后，对方说‘那我要走，我不维修的’，飞速摔门而去。”

敌对的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她须臾嗅觉我方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机根蒂就没坏，仅仅操作问题，我被第三方骗了760元。”

不仅是皓皓，有忽地者在网上共享，家里雪柜坏了以后找东说念主上门维修，修完以后发现，西门子雪柜里被更换了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但内容收费710元。

忽地者屡屡被骗，也让家电维修收费问题成为维权投诉热门。

据媒体报说念，2022年1月1日-7月20日，江苏省对于家电维修考虑的明锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部考虑庄重东说念主提到，“领先是乱收费的问题，收费被指漫天要价，内容的收费可能高于市场价，收费不对理，大病小修、订价虚高和售后保险不到位的问题。冒牌的维修网站大概是维修的一些网点去招引客户，然而维修的质料上却弗成获取很好的保证。”

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家电装配维修何如避坑？

原来找东说念主上门装配维修，后果忽地者徒生一肚子气。家电装配维修收费参差问题，该何如责罚？

在中国东说念主民大学法学院教学刘俊海看来，“难就难在家电装配维修不是政府订价，因为电器种类不相似，维修价钱也没法详情。”

“是以，一方面但愿关联部门能发布一些对于收费的指表现见，另一方面也但愿家电协会出台自律轨则，家电企业能明确公布我方商品、就业的免费和收费区间，这么不错便捷忽地者购买之初就能秉承售后较好的居品。”刘俊海说，忽地者也需擦亮眼睛，在购买和维修的时候问明晰各项用度。

皓皓向记者提到，那时该第三方维修公司在搜索软件上投放了告白，惟有把“西门子维修”手脚搜索词，就会搜到这个公司电话，我方也因此上了当。

对此，刘俊海认为，要是第三方维修公司冒充官方维修，或波及侵扰忽地者的知情权、秉承权和公说念交游权等。

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目下许多商品、就业王人是线凹凸单，刘俊海也表现，“平台要为忽地者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可显赫表明或进行删除。”

对于电器装配时零件另收费一事，乐乐败露，后续我方在电商平台进行了投诉，“平台给了补贴，况兼在理论调换时表现，会跟商家优化下商品表述。”

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但皓皓就莫得那么红运了。“目下维修东说念主员不接我电话，也不退钱，因为与维修东说念主员莫得微信聊天记载，微信举报收款也没用。”

记者驻守到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在举止，如，湖北省忽地者委员会等近日相接公布2023年度180家全省家电维修售后就业释怀网点名单；江苏省忽地者职权保护委员会旧年曾通知推出“家电维修少烦忧”家电售后保险联想。

“忽地者也要进步自我保护才能，在进大家电维修时，不要轻信网上的考虑表情，要看清是否为官方维修商。必要时，不错去家电官网寻找维修电话。”刘俊海指示。

原标题：“这个得加钱”“吸血”的家电装配维修收费乱象

剪辑：黎磊

责编：陈力

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审核：毛丹

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